TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación de la empresa

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que la titularidad de la presente página web corresponde a:

  • Denominación social: VOLRACE COMPANY, S.L.
  • NIF: B47798186
  • Domicilio social: Paseo Zorrilla Nº  22 –  2ºB. 47002 – Valladolid.
  • Correo electrónico: info@volrace.com 
  • Teléfono de contacto: 652 802 993

2. Objeto y productos/servicios

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los productos y servicios ofrecidos por VOLRACE a través de su tienda online:
• Productos físicos: merchandising de las marcas Volrace y Drift Spain (gorras, sudaderas, camisetas, gafas, paraguas, etc.).
• Productos y servicios virtuales: seguros de copiloto, inscripciones a tandas, drift y campeonatos.

3. Comunicaciones

Las comunicaciones entre el cliente y VOLRACE se considerarán válidas cuando se realicen a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: info@volrace.com 
  • Teléfono: 652 802 993
  • Formulario de contacto disponible en la web.

4. Disponibilidad y sustituciones

En el caso de productos físicos, si no hubiera stock disponible, VOLRACE informará al cliente sobre la fecha estimada de reposición o, en su defecto, procederá a la devolución íntegra del importe abonado. Los productos virtuales no presentan problemas de disponibilidad.

5. Proceso de compra

El proceso de compra se articula en las siguientes fases:

  1. Selección del producto o servicio.
  2. Añadirlo al carrito.
  3. Revisión de la cesta y continuación al proceso de compra.
  4. Introducción de los datos de facturación y elección del medio de pago.
  5. Confirmación de la compra y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales.

El contrato formalizado quedará archivado electrónicamente y accesible para el cliente mediante solicitud expresa a VOLRACE.

6. Entrega

  • Productos físicos: se envían a través de Correos Exprés con un plazo estándar de 5 días hábiles.
  • Productos virtuales: el cliente recibe un correo electrónico de confirmación y, posteriormente, la documentación correspondiente también por email.

Ámbito de entrega:

  • España peninsular, Portugal, Canarias, Baleares.
  • Francia, Italia, Noruega, Polonia, Suiza, Suecia, Rumanía y Ucrania.

La factura de compra se remitirá siempre por correo electrónico, conforme a lo previsto en el artículo 63.3 del RDL 1/2007.

7. Duración y cancelación del contrato

El contrato se entiende concluido una vez el cliente ha recibido el producto físico, el código QR correspondiente o la confirmación de la inscripción. En los servicios digitales, la ejecución se entiende iniciada en el momento de confirmación del pago y envío de la confirmación electrónica.

8. Precios

Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable (21%).

  • Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función de la zona geográfica y del importe del carrito.
  • Los productos virtuales no conllevan gastos de envío.
  • En caso de pago mediante PayPal, la comisión correspondiente se sumará al precio final.

9. Medios de pago admitidos

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Bizum para comercios.
  • PayPal.

10. Garantías y servicios postventa

Los productos físicos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos
114 y siguientes del RDL 1/2007. VOLRACE gestionará devoluciones por defectos de fabricación o taras, así como cambios de talla o color. El cliente podrá contactar para ejercer su derecho de garantía a través del email info@volrace.com.
Respecto a inscripciones o seguros de copiloto, debido a su naturaleza de prestación digital e inmediata, no resultan reembolsables.

11. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del RDL 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en compras de productos físicos, sin necesidad de justificación.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos contemplados en el artículo 103 del citado texto legal, entre los que se incluyen:

  • Prestaciones de servicios ya ejecutados o comenzados.
  • Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  • Contenidos digitales cuyo suministro se haya iniciado con el consentimiento expreso del consumidor.

En particular, quedan excluidos de desistimiento los productos virtuales tales como seguros de copiloto, inscripciones o tandas.

12. Atención al cliente

El cliente podrá dirigirse a VOLRACE a través de:

13. Reclamaciones

El cliente podrá presentar reclamaciones mediante:

  • Email: info@volrace.com
  • Teléfono: 652 802 993
  • Formulario web de reclamaciones, con los campos: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, número de pedido, motivo y descripción de la reclamación.
    VOLRACE acusará recibo de la reclamación y dará respuesta en el plazo máximo de 30 días, conforme a lo previsto en la normativa de consumo.

14. Lenguas

El contrato se formalizará en castellano. La web dispone de un traductor automático para consulta en inglés, francés, alemán, italiano y portugués.

15. Códigos de conducta

VOLRACE no está adherida a ningún código de conducta específico. En caso de adherirse a alguno en el futuro, se informará debidamente en la web.

16. Legislacidn aplicable y resolucidn de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por:

  • Ley 7/1998, de Condiciones Generales de Contratación.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
  • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), relativo a la protección de datos personales.
  • Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

En caso de litigio, las partes podrán acudir a los tribunales competentes del domicilio del consumidor, sin perjuicio de la posibilidad de recurrir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos disponibles a nivel nacional o autonómico a través de organismos oficiales de consumo.

Descarga el formulario de desistimiento aquí.

Descarga el formulario de reclamación aquí.